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FAQ


  • Qui prépare et envoie ma commande ?
Les commandes sont préparées et envoyées directement par les sites qui créent les objets (Shirtinator et TheBookEdition). Ce sont des structures professionelles.


  • A qui m'adresser en cas de problème avec ma commande (non livrée, réception en mauvais état, etc) ?
Pour les commandes autres que la BD, merci d'utiliser le formulaire de contact http://lelampadaire.com/me-contacter/ en précisant le numéro de votre commande et la nature du problème, avec le maximum de détails. Je me chargerai de faire les démarches nécessaires.

Pour l'album papier, il faut prendre contact avec TheBookEdition, car je ne peux intervenir en votre nom http://www.thebookedition.com/contact_us.php


  • Est-il possible de faire des demandes personnalisées, par exemple recevoir un t-shirt signé par l'auteur ?
Actuellement ce n'est pas possible. Si cette option est mise en place, elle entrainerai de plus des frais de port supplémentaires puisque le t-shirt devra arriver chez moi, puis chez vous.


  • Puis je proposer une idée pour un t-shirt, un mug, etc ?
Bien sûr, le formulaire de contact est là pour ça aussi.
 



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